Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas modificarlos o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas usando nuestro formulario de contacto. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos cancelarlo o modificarlo.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado.
  • recibes el artículo incorrecto o dañado.
  • no deseas el producto que has recibido (el cliente se ha de hacer cargo de los gastos de envio)

*El cliente dispone de 7 días desde la recepción del paquete para tramitar la devolución.

*En caso de que el producto llegue roto o con algún defecto, deberá de proporcionarnos fotos del mismo adjuntandolas en nuestro formulario de contacto.

No hacemos reembolso, si:

  • tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, un paquete retenido en aduanas).

Para procesar la devolución, deberá de hacer la solicitud a través de nuestro formulario de contacto haciendo CLICK AQUÍ.